Zo maakt een team charter jouw praktijkmanagement makkelijker
Heb jij soms het gevoel dat je team sommige afspraken of processen niet goed kent? Ben je het beu bij elke nieuwe aanwerving de visie, waarden, afspraken, … te moeten herhalen. Maak het jezelf en je team gemakkelijker en stel een team charter op.
Wat is een team charter?
Grote bedrijven gebruiken een team charter om hun teams te versterken en op dezelfde lijn te krijgen. Maar voor jouw groepspraktijken is zo’n document zeker even waardevol.
Het bevat de kern van je onderneming en bevat deze elementen:
Missie: Waarom bestaat mijn medische kmo?
Visie: Wat is het ultieme doel van mijn onderneming? Waar wilt de praktijk naartoe?
Waarden: Wat is de gewenste uitstraling van de onderneming? Wat zijn non-negotiables?
Organogram: Wie is wie in de groepspraktijk?
Afspraken: Denk hierbij maar aan tariefafspraken, werkuren, vakantieregeling, vergaderstructuur, enz.
Processen: Welke processen hebben we in deze praktijk? Wie doet wat in deze processen? Denk hierbij zeker ook aan wie de finale beslissing mag en kan maken.
Waarom heeft mijn onderneming dit nodig?
Alles op 1 plaats. Je kan een team charter zien als de gouden graal van je onderneming. Eenmaal dit klaar is, kan iedereen ernaar teruggrijpen bij onduidelijkheden.
Krachtige tool om nieuwe collega’s efficiënt in te werken in jouw onderneming. Denk maar aan de uren die je zo kan winnen.
Het is het startpunt voor continue verbetering van de werking van je groepspraktijk. Wanneer je elk jaar met het hele team het team charter herziet, weet je zeker dat iedereen nog steeds op 1 lijn zit. Je houdt de vinger aan de pols en kunt zaken optimaliseren om als team efficiënter te werken.
Eenmaal de afspraken duidelijk zijn, weet elke medewerker van je praktijk wat er van hen verwacht wordt. Dat leidt tot meer duidelijkheid, werktevredenheid en betrokkenheid bij de onderneming.
Hoe stel ik een team charter op?
De naam zegt het al: een team charter opstellen is een teamactiviteit. Idealiter start je met een brainstorm met alle medewerkers van je groepspraktijk: welke elementen moet het charter zeker bevatten?
Eenmaal iedereen op dezelfde lijn zit over de grote lijnen, werken 1 à 2 collega's het document dit verder uit.
Pas als iedereen akkoord gaat met het finale team charter, sla je het document op een plek die elk teamlid gemakkelijk kan vinden. Zo kan iedereen er op elk moment naar teruggrijpen. Zeker voor nieuwe collega’s wordt het een handig naslagwerk!
Wil je meer weten over hoe je een team charter opstelt en wat het jouw medische kmo kan opleveren?
